События телесериала разворачиваются под конец прошлого столетия, совершено недавно Ксюша поступила на работу в одну из самых известнейших гостиниц под названием «Россия». В это место съезжаются надменные чиновники, знаменитые артисты. Заведение радужно принимает всех состоятельных и уважаемых постояльцев. Героине приходиться выполнять крайне тяжелую и неблагородную работу. Естественно без недоразумений и трудностей здесь не обходиться. Лишь со стороны отель кажется, совершено простым, невзрачным заведением. В действительности это необычный мир, где имеются свои законы и бытуют негласные правила. Работники влюбляется, ссорятся, заводят дружбу, плетут интригу и вступают в противостояния с другими работниками.
Ксения оказалась неподготовленной к таким превратностям судьбы, и ей невероятно сложно сохранять самообладание в такой нестабильной обстановке. Но девочка дорожит своим нагретым местом, ведь далеко не любой человек способен похвастаться такой работенкой. Но дамочке вместе с тем в мотеле творятся удивительные вещи: секретные агенты работают под прикрытием, гости из других стран планируют реализовать свои темные дела. В одного из таких влюбляется незадачливая Ксения.